Mavzular ro‘yxati

• Buyurtmani bekor qilish

  Qanday qilib buyurtmani bekor qilsam bo’ladi?

  Nomuvofiq buyurtmani bekor qilishingiz mumkin, lekin bir nechta nozik tomonlari mavjud: 

  Agar buyurtmani bajara olmasangiz, haydovchi tomonidan bekor qilinadi. “Harakatlar” → “Buyurtmani bekor qilish”→ Bekor qilish sababini tanlang. Ayrim hollarda, bekor qilish so‘rovi operatorlarimiz tomonidan qo‘lda qayta ishlanishi mumkin. Ammo xavotir olmang, bu jarayon ko‘p vaqt talab qilmaydi.

  • “Ayni damda” buyurtmasini qabul qilgandan keyin 4:59 daqiqa ichida bekor qilish mumkin.
  • Dastlabki – avtomobilni yetkazib berishdan kamida 15 daqiqa oldin.
  • O‘z vaqtida bekor qilmaslik jarima bilan uzilish sifatida qayd etiladi

  Operator tomonidan bekor qilish – agar reyderning reytingi 4.0 dan past bo‘lsa. Jarimasiz bekor qilish uchun buyurtmani qabul qilganingizdan keyin darhol yordam xizmatiga qo‘ng‘iroq qiling.

  Yo‘lovchi tomonidan bekor qilish – agar rejalar o‘zgargan yoki buyurtma xato yaratilgan bo‘lsa, ilovada.

  Quyidagi hollarda jarimasiz bekor qilish mumkin:

   

  • Buyurtmadagi manzil xato
  • Reyder o‘zini tajovuzkor yoki noadekvat tutmoqda
  • Rayderning kiyimi juda iflos yoki nam
  • Katta yoki xavfsiz bo‘lmagan yuk ogohlantirishsiz ko‘rsatilgan
  • Rayder hayvonni olib ketmoqchi, lekin buyurtmada buni ko‘rsatmagan
  • Avtomobilda ruxsat etilganidan ortiq yo‘lovchi bor
  • Ta’minot nuqtasida kutish 7 daqiqadan ortiq davom etadi

   

  Agar yuqoridagi sabablardan biriga duch kelsangiz, qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling, vaziyatni tasvirlab bering va operator buyurtmani bekor qilishda yordam beradi.

  Ushbu qoidalarga rioya qiling – va sayohatlar barcha uchun yanada qulay bo‘ladi! 😊

• Kompensatsiyani qanday olish mumkin

  Kompensatsiyani qanday olish mumkin?

  Ba’zan ish paytida shunday vaziyatlar bo‘lishi mumkinki, rayder safarga chiqmaydi va qo‘ng‘iroqlarga javob bermaydi. Bunday holda, buyurtmani bekor qilish talabini yuboring.

  Shuningdek, avtomobilni soxta topshirganlik uchun tovon puli olishingiz mumkin.

  Kompensatsiya olish uchun so‘rov qanday yuboriladi? 

  “Mening buyurtmalarim” bo‘limiga o‘ting → faol buyurtmani tanlang → “Harakatlar” → “Buyurtma bilan bog‘liq muammolar” → “Kompensatsiya olish” → “Yo‘lovchi chiqmadi.” “Mijoz chiqmadi, buyurtmani kompensatsiya qiling” kabi fikr kiriting va buyurtma bekor qilinishini kuting.

  Batafsil ma’lumot 👉 havola orqali.

  Ushbu oddiy qadamlarga amal qiling va tizim kompensatsiya haqida avtomatik ravishda qayg‘uradi!😊

• Balansni to‘ldirish

  Ilova balansini qanday to‘ldirish mumkin?

  Ilovada balansni to‘ldirish uchun:

  Chapdagi yon menyuni oching → “Balans” bo‘limini tanlang → “Balansni to‘ldirish” tugmasini bosing.

  Balansni mustaqil ravishda quyidagilar orqali to‘ldirishingiz mumkin:

  • bank kartasi

• Reyting (reyting havolasini yangilash kerak)

  Haydovchi reytingi: nimalarni bilish kerak?

  Reyting – bu sayohatdan keyin rayder tomonidan xizmatga qo‘yilgan baho. Uni Uklon Drive ilovasida “Hisob” menyusida ko‘rishingiz mumkin.

  Reyting qanday hisoblanadi?

  Bu oxirgi 100 ta bahoning o‘rtacha qiymati. Rayderga har bir yakunlangan sayohatdan so‘ng uni 24 soat davomida baholash – 1 dan 5 yulduzgacha qo‘yish va o‘z bahosining sababini ko‘rsatish taklif etiladi.

  
  Yangi baholar ko‘proq, eski salbiy baholar esa kamroq ta’sir ko‘rsatadi.

  Ro‘yxatdan o‘tishda barcha yangi haydovchilar 5 yulduz oladilar, keyinchalik reyting har bir baho bilan yangilanadi.

   

  Reyting nimaga ta’sir qiladi?

  1. Muayyan sinflar va xizmatlarga kirish:

  • Biznes – 4,85 dan
  • Yetkazib berish – 4,75 dan

  1. Uklon bilan hamkorlik: Agar reyting 4,5 dan pastga tushsa, hamkorlik to‘xtatilishi mumkin.
  2. Bonuslar va komissiyalar: Bonuslar va komissiyasiz sayohat dasturida ishtirok etish uchun reyting yuqori bo‘lishi kerak.

  Reyting nimalarga ta’sir qilmaydi?

  • Buyurtmalarni taqsimlash (tizim reytingni hisobga olmaydi).
  • Uklon Karma (qabul qilingan va bekor qilingan buyurtmalar soniga bog‘liq).
  • Qo‘llab-quvvatlashning javob tezligi (barcha haydovchilar teng ravishda yordam oladi).

  Reytingni kuzatib boring – u ko‘proq imkoniyatlar ochadi! 🤗

• Buyurtma holatini o‘zgartirish

  Buyurtma holatini qanday o‘zgartirish mumkin?

  Manzilga yetib keldingizmi? “Joyida” tugmasini bosing – radder siz allaqachon yetkazib berish nuqtasida ekanligingiz haqida xabar oladi.

  Yolovchi mashinaga o‘tirdimi? “Sayohatni boshlash” tugmasini bosing.

   

  Safar yakunlandimi? Faol buyurtmada Yakunlash ekranida suring.

  Shundan keyin:

  • Rayderni baholang.
  • To‘lov turini (naqd yoki naqdsiz) tekshiring.
  • Yuqori o‘ng burchakdagi ✔ tugmasini bosing – buyurtma yopiladi.

  Hammasi oddiy! 🤗

• Shaxsiy ma’lumotlarni almashtirish

  Shaxsiy ma’lumotlar qanday o‘zgartiriladi?

  Agar yangi avto qo‘shmoqchi bo‘lsangiz:

  1. “Gamburger” menyusiga o‘ting (uchta gorizontal chiziq).
  2. Avtomatik bandini tanlang.
  3. Yuqori o‘ng burchakdagi avtomobil belgisini bosing.
  4. Avtomobil ma’lumotlarini to‘ldiring va suratlarni yuklang:
     • Texnik pasport (old va orqa tomoni).
     • Avtomobilning turli rakurslardan va salondan olingan suratlari.
  5. Barcha kerakli suratlarni yuklaganingizdan so‘ng, ariza topshiring va moderatsiyani kuting.

  Tasdiqlangandan keyin yangi avtomobil tanlash ro‘yxatida chiqadi. Avtomobilni olib tashlash uchun kerakli avtomobilda chapga suring.

   

  Avtomobilni bevosita ilovada almashtirish mumkin.

  1. “Gamburger” menyusiga o‘ting (uchta gorizontal chiziq).
  2. Avtomatik bandini tanlang.
  3. Ro‘yxatdan avtomobilni tanlang (u oldindan tizimga qo‘shilgan bo‘lishi kerak).

   

  Aloqa telefon raqamini Uklon Drive ilovasida o‘zgartirish mumkin:

   

  1. Profil menyusiga kiring.
  2. “Telefon raqami” bandini tanlang
  3. “Kod yuborish” tugmasini bosing.
  4. Tasdiqlash kodini kiriting va Keyingisi tugmasini bosing.
  5. Yangi telefon raqamini kiriting va Keyingisi tugmasini bosing.
  6. Tayyor! Telefon raqamingiz o‘zgartirildi.

  Ma’lumotlarni yangilash uchun ushbu oddiy qadamlardan foydalaning.🤗

• Karma (karmaga havola yaratish kerak, MBdagi ma’lumotlar yo‘q)

  Uklon Karma qanday ishlaydi?

  Uklon Karma nima va u sizning ustuvorligingizga qanday ta’sir qiladi?

  Uklon Karma buyurtmalarni taqsimlashda ustuvorligingizga ta’sir qiluvchi omillardan biridir. Sizning Uklon Karma foizingiz qanchalik yuqori bo‘lsa, boshqa haydovchilar uchun yangi buyurtmani tezroq olish ehtimoli shunchalik yuqori bo‘ladi.

   

  Masalan:

  Agar Uklon Karma haydovchilaridan birida 96%, ikkinchisida esa 94% bo‘lsa, buyurtmani yuqori karma ko‘rsatkichiga ega bo‘lgan haydovchi oladi.

  Bu bajarilganlarning bekor qilingan va qabul qilinmagan buyurtmalarga nisbatidir. Oxirgi 100 ta buyurtma hisobga olinadi. Agar siz 101 ta buyurtmani bajarsangiz, bu tanlanmadagi birinchi buyurtma yangisiga almashtiriladi.

  Buyurtmani tezroq olish va ishda barqarorlikni saqlash uchun Uklon Karma ko‘rsatkichingizga e’tiborli bo‘ling. 🤗