Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Пользовательское Соглашение (далее по тексту – «Соглашение») представляет собой договор между Пользователем и Администратором о предоставлении доступа к Онлайн-сервису «Uklon» (поставке программной продукции) и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и Администратором.

1.2 При использовании Онлайн-сервиса «Uklon» Пользователь независимо от его правового статуса и гражданской дееспособности соблюдает правила и ограничения, изложенные в настоящем Соглашении.

1.3 Соглашение с учетом всех изменений и дополнений размещается ко всеобщему сведению на Веб-сайте по ссылке: https://uz.uklon.eu/ru/user-agreement-ru/, вкладка «Пользовательское соглашение».

1.4 Пользователь подтверждает, что целиком и полностью ознакомлен и согласен с условиями Соглашения. В случае несогласия Пользователя с любым из положений настоящего Соглашения Пользователь не может пользоваться доступом к Онлайн-сервису «Uklon».

1.5 Пользователь понимает, что доступ к Онлайн-сервису «Uklon» осуществляется путем загрузки, установки Мобильного Приложения и пользования им, а также путем ввода соответствующих данных и использования программных функций Веб-сайта.

1.6 Пользователь дает свое согласие на соблюдение условий настоящего Соглашения при регистрации Пользователя в Мобильном Приложении или на Веб-сайте.

1.7 Администратор может в одностороннем порядке дополнять или любым другим образом изменять настоящее Соглашение без предварительного уведомления Пользователя. Пользователь настоящим дает свое согласие на внесение изменений в Соглашение без получения какого-либо специального подтверждения со стороны Пользователя.

1.8 В настоящем Соглашении нижеприведенные термины используются в таком значении:

● Администратор – юридическое лицо, созданное в соответствии с законодательством Республики Узбекистан – Иностранное предприятие в форме Общества с ограниченной ответственностью «UKLON UB»;

● Пользователь – любое полностью дееспособное физическое лицо, разместившее Заказ с использованием Мобильного приложения «Uklon» или Веб-сайта;

● Онлайн-сервис «Uklon» (далее – «Онлайн-сервис») – технологическая платформа, состоящая из Мобильного приложения и взаимосвязанного набора программ ЭВМ и электронных данных в виде цифр, букв, символов, изображений и их комбинаций (включая графическую информацию, видеоинформацию и т.д.), предназначенная для автоматизированного контроля, сбора, обработки, распространения, хранения, представления данных о Заказах, размещенных на ней Пользователями, и о предложениях Услуг, которые были размещены Партнерами, автоматического расчета стоимости Заказа, с учетом соотношения спроса и предложения, погодных условий, маршрута, загруженности и прочих факторов, которая автоматически строит маршруты и обеспечивает обмен данными для связи Пользователя с Партнером, предоставляющая Пользователю возможность поиска и ознакомления с предложениями Партнеров, автоматически сгенерированными, согласно критериям Пользователя относительно возможного выполнения Заказа, позволяющая Пользователю размещать, подтверждать или отклонять соответствующие Заказы и предложения Партнеров по своему усмотрению, публиковать данные о своем местоположении, изменять рекомендуемую стоимость Услуг, ставить оценки Онлайн-сервису и Партнерам и взаимодействовать с ними, пользоваться построенными программой маршрутами в режиме реального времени, как это предусмотрено доступным для использования функционалом Онлайн-сервиса. Кроме того, Онлайн-сервис обеспечивает возможность размещения и показа рекламных материалов в пределах Мобильного Приложения «Uklon», включая графический, текстовый, видео- и другой контент. Отображение таких материалов может осуществляться с учетом поведенческих характеристик Пользователя и/или особенностей его взаимодействия с Онлайн-сервисом. Онлайн-сервис является результатом компьютерного программирования, относящимся к программной продукции.

● Онлайн-сервис «Uklon Driver» (далее — Онлайн-сервис «Uklon Driver») — технологическая платформа, состоящая из Мобильного приложения «Uklon Driver» и взаимосвязанного набора программ ЭВМ и электронных данных в виде цифр, букв, символов, изображений и их сочетаний (включая графическую информацию, видеоинформацию, и т.д.), предназначенная для автоматизированного контроля, сбора, обработки, распространения, хранения и представления данных о Заказах, размещенных на нем Пользователем, автоматического расчета стоимости Заказа с учетом соотношения спроса и предложения, погодных условий, маршрута, загруженности и прочих факторов, которая автоматически строит маршруты и обеспечивает обмен данными для связи Пользователя с Партнером, а также позволяет Пользователю размещать, а Партнеру подтверждать или отклонять соответствующие Заказы по своему усмотрению, публиковать данные о своем местоположении, ставить оценки Пользователям, использовать построенные программой маршруты в режиме реального времени в рамках доступного функционала.

● Отправитель — любое дееспособное физическое лицо, в том числе, представитель продавца Товара, передающий Отправление Курьеру для доставки Получателю.

● Отправление — Товар, вещь или иной предмет, переданный Курьеру для доставки Получателю на основании оформленного Заказа.

● Параметры Заказа – дополнительные обстоятельства, возникающие при осуществлении и выполнении Заказа, и которые имеют или могут иметь влияние на конечную стоимость Заказа, включая, но не ограничиваясь следующими факторами:

– путешествие с питомцами;

– дополнительное ожидание;

– добавление дополнительной точки для маршрута следования;

– перевозка дополнительного багажа в салоне;

– встреча с табличкой;

– невыход Пользователя после совершенного Заказа;

– Предварительный заказ.

● Партнер – самозанятое физическое лицо, осуществляющее деятельность по перевозке пассажиров легковыми транспортными средствами, доставке Отправлений или предоставляющее иные услуги, которые время от времени могут быть доступны посредством Веб-сайта и Мобильных приложений «Uklon» и «Uklon Driver».

● Получатель — любое дееспособное физическое лицо, указанное в Заказе, в том числе, покупатель Товара или его представитель, которому Курьер должен доставить и передать Отправление.

● Предварительный заказ – Заказ, созданный Пользователем на определенное время в будущем.

● Программа лояльности «UKLON RIDER» – маркетинговая активность Uklon, направленная на увеличение активности Пользователей в пользовании услугами Онлайн-сервиса «UKLON», узнаваемости и лояльности Пользователей к бренду Uklon. Условия участия в Программе лояльности «UKLON RIDER» размещены по ссылке: https://uz.uklon.eu/ru/user-agreement-ru/uklon-rider/ и определяют порядок и условия проведения Программы лояльности, взаимодействия сторон в рамках ее проведения и получения вознаграждения.

● Заказ – запрос Пользователя на получение услуг Партнера по перевозке пассажиров легковым транспортным средством, доставке Отправлений, а также иных услуг, которые время от времени могут быть доступны посредством Веб-сайта и Мобильных приложений «Uklon» и «Uklon Driver», структурированный по необходимым реквизитам.

● Товар — непродовольственный продукт деятельности изготовителя, реализуемый продавцом по договору розничной купли-продажи потребителю (покупателю), оплаченный продавцу на момент принятия Курьером к доставке.

● Курьер — Партнер, осуществляющий деятельность по доставке Отправлений на условиях Публичной оферты о предоставлении доступа к Сервису Uklon для Курьеров, опубликованной по ссылке https://uz.uklon.eu/ru/user-agreement-ru/, вкладка «Оферта для курьера».

● Услуги – услуги по перевозке пассажиров легковым транспортным средством, доставке Отправлений, а также иные услуги, которые время от времени могут быть доступны посредством Веб-сайта и Мобильных приложений «Uklon» и «Uklon Driver». Ни одно положение настоящего Соглашения не подразумевает и не означает, что Администратор предоставляет или может предоставлять Услуги.

● Веб-сайт – веб-страница в сети Интернет по адресу: www.uz.uklon.eu. Веб-сайт является результатом компьютерного программирования, относящимся к программной продукции.

● Мобильное Приложение «Uklon» (далее — «Мобильное приложение») – копия программы для ЭВМ в виде мобильного приложения для электронных устройств iOS, Android под названием «Uklon», которая предоставляется Пользователю в качестве инструмента для доступа к Онлайн-сервису «Uklon» в течение срока действия настоящего Пользовательского Соглашения.

● Мобильное Приложение «Uklon Driver» – копия программы для ЭВМ в виде мобильного приложения для электронных устройств iOS, Android под названием «Uklon Driver», которая предоставляется Партнеру в качестве инструмента для доступа к Онлайн-сервису «Uklon Driver» в течение срока действия для него Публичных Оферт для предоставления доступа к Сервису , размещенных на Веб-сайте.

2. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

2.1 Для получения доступа к Онлайн-сервису Пользователь осуществляет регистрацию через Мобильное Приложение или Веб-сайт, в результате которой создается уникальная учётная запись Пользователя, обеспечивающая его доступ к Онлайн-сервису.

2.2 При регистрации Пользователь обязан предоставить достоверную информацию о себе путем заполнения соответствующей регистрационной формы.

2.3 В случае предоставления Пользователем недостоверной информации при регистрации или в дальнейшем при использовании доступа к Онлайн-сервису Администратор имеет право приостановить или аннулировать действие учетной записи (регистрации) Пользователя без предварительного уведомления или получения какого-либо согласия Пользователя.

2.4 Администратор оставляет за собой право немедленно заблокировать действия Пользователя и приостановить или прекратить действие учетной записи Пользователя без предварительного уведомления или без какого-либо согласия Пользователя в соответствии с положениями раздела 6 настоящего Соглашения.

2.5 Администратор имеет право удалить учетную запись Пользователя в случае ее неиспользования Пользователем в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев.

2.6 В случае получения доступа третьим лицом к учетной записи Пользователя Пользователь обязан немедленно уведомить Администратора для принятия соответствующих мер, при условии, что Пользователь может подтвердить правомерность принадлежности учётной записи конкретному такому Пользователю.

2.7 Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность информации о личных данных для входа в учетную запись и другой конфиденциальной информации. Администратор не несет ответственности за последствия утраты Пользователем конфиденциальной информации о его личных данных для входа в учетную запись. Данное положение распространяется как на передачу Пользователем информации о личных данных третьим лицам добровольно, так и на утрату Пользователем конфиденциальной информации о личных данных вне его воли.

3. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

3.1 Все вопросы, связанные с обработкой и защитой персональных данных Пользователя, регулируются отдельным Положением об обработке и защите персональных данных, размещенным на Веб-сайте по ссылке https://uz.uklon.eu/ru/user-agreement-ru/положение-об-обработке-и-защите-персо/ и в Мобильном Приложении.

4. ДОСТУП К ОНЛАЙН-СЕРВИСУ

4.1 Доступ к Онлайн-сервису предоставляется Пользователю исключительно для личного некоммерческого использования.

4.2 Администратор на договорных основаниях предоставляет Партнерам доступ к Онлайн-сервису «Uklon Driver» с целью обработки и выполнения Заказов. Партнеры в случае принятия Заказа предоставляют Пользователям Услуги. Администратор не несет ответственности и не принимает на себя обязательств перед Пользователями в отношении Услуг, предоставляемых Пользователям Партнерами, и не предоставляет каких-либо гарантий Пользователям в отношении качества и полноты оказания таких услуг.

4.3 Предоставление Услуг осуществляется Партнерами на основании отдельных соглашений между конкретными Пользователями и Партнерами, стороной которых в любом случае не является Администратор.

4.4 Администратор не несет ответственности за сроки, содержание, актуальность и качество предоставления Партнерами информации об Услугах, наличие этих Услуг на данный момент, а также Администратор не несет ответственности перед Пользователями за возможные негативные последствия, ущерб, причиненные Пользователю вследствие непредоставления или ненадлежащего предоставления услуг Партнерами.

4.5 Веб-сайт, Мобильное Приложение, Онлайн-сервис не предназначены для размещения конфиденциальной информации, информации с ограниченным доступом, информации третьих лиц, на размещение которой не получены надлежащие разрешения и полномочия со стороны Администратора.

5. ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ И ОБРАБОТКИ ЗАКАЗОВ НА ДОСТАВКУ ОТПРАВЛЕНИЙ

5.1 Пользователь вправе оформить Заказ на доставку Отправления с использованием Онлайн-сервиса. Пользователь, оформивший такой Заказ, может выступать как Отправителем, так и Получателем Отправления. Оплата Заказа может быть произведена как Отправителем, так и Получателем, в зависимости от того, что указано в Заказе.

5.2 Передаваемые Пользователем к доставке Отправления должны соответствовать следующим требованиям:

· вес Отправления не превышает 40 (сорок) килограммов;

· габариты Отправления позволяют разместить его в багажном отделении или на заднем сидении стандартного легкового автомобиля без нарушения требований безопасности дорожного движения;

· Отправление не требует специальных условий транспортировки (в том числе поддержания определенного температурного режима, использования специальной упаковки или специальных разрешений);

· Отправление упаковано таким образом, чтобы исключить его повреждение при обычной перевозке в легковом автомобиле.

5.3 Пользователю запрещается передавать Курьеру для доставки Отправления, содержащие:

· оружие любых видов, боеприпасы;

· наркотические средства, психотропные и ядовитые вещества;

· взрывчатые вещества, пиротехнику, легковоспламеняющиеся, радиоактивные и токсичные вещества;

· денежные средства и валютные ценности, ценные бумаги, драгоценные металлы и драгоценные камни;

· животных;

· биологические жидкости и материалы;

· опасные химические вещества;

· продукты, которые требуют соблюдения специальных температурных режимов для осуществления транспортировки;

· иные предметы, запрещенные законодательством Республики Узбекистан.

5.4 Передавая Курьеру Отправление в рамках Заказа, Пользователь гарантирует, что (i) Отправление соответствует требованиям пункта 5.2 настоящего Соглашения, надлежащим образом упаковано, чтобы исключить возможность повреждения при транспортировке, а также не создает угрозы жизни, здоровью или имуществу Курьера или третьих лиц; (ii) Отправление не содержит предметов, указанных в пункте 5.3. настоящего Соглашения. Курьер вправе отказать в принятии Отправления к доставке при наличии обоснованных сомнений в соответствии его содержимого требованиям настоящего Соглашения, а также при несоответствии упаковки Отправления условиям безопасной транспортировки.

5.5 Пользователь несет полную ответственность за достоверность сведений о характеристиках и содержимом передаваемого к доставке Отправления, а также за все неблагоприятные последствия, возникшие вследствие передачи Курьеру Отправления, содержащего запрещенные настоящим Соглашением предметы.

5.6 В случае недоступности Получателя, его отказа принять Отправление и/или отказа оплатить стоимость Заказа (при выборе оплаты Получателем наличными), Отправление подлежит возврату Отправителю при содействии Администратора, а обязательство оплаты Заказа, включая стоимость обратного маршрута до Отправителя, ложится на Пользователя, который оформил Заказ. Администратор вправе произвести списание причитающейся суммы стоимости Заказа с Баланса Пользователя в Мобильном приложении.

5.7 В случае неисполнения Заказа, то есть если Отправление не было доставлено до Получателя по вине Курьера, и данный факт подтвержден Получателем, то Пользователь, оформивший Заказ, вправе требовать с Курьера возврата суммы стоимости Заказа в полном объеме (если Заказ был оплачен на этапе формирования или передачи Отправления Курьеру). Возврат денежных средств осуществляется на платежное средство, посредством которого производилась оплата Заказа, в сроки, определяемые соответствующей платежной системой. Администратор инициирует процедуру возврата в технически возможные сроки, однако не несет ответственности за время зачисления денежных средств, обусловленное правилами платежной системы. Администратор вправе начислить причитающуюся сумму возврата стоимости Заказа на Баланс Пользователя в Мобильном приложении.

5.8 Курьер несет риск утраты или повреждения Отправления до момента его передачи Получателю во время осуществления Заказа, а также при возврате Отправления в рамках п. 5.6 настоящего Соглашения. В случае утраты или повреждения Отправления в указанных случаях, с Курьера может быть удержана подтвержденная Отправителем или Получателем сумма стоимости утраченного или поврежденного Отправления.

6. ОСОБЕННОСТИ ОБРАБОТКИ ЗАКАЗОВ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПОЛУЧЕНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ УСЛУГ ПРИ ПОЛЬЗОВАНИИ ОНЛАЙН-СЕРВИСОМ

6.1 При размещении Заказа с помощью Онлайн-сервиса Пользователь принимает и подтверждает свое понимание, что окончательная стоимость Заказа может зависеть от вида выбранных Услуг и отдельных Параметров Заказа, применение которых может происходить в ходе создания Заказа, выполнения Заказа Партнером и после завершения Заказа. Пользователи могут создавать Заказ на текущее время, а также делать Предварительный заказ на любое время в будущем.

6.2 Во время выполнения Заказа на Услуги Партнер имеет право взимать плату за каждую минуту дальнейшего ожидания Пользователя (-ей), если такое ожидание превышает 2 минуты с момента прибытия Партнера в место посадки, указанное в реквизитах Заказа. К плате за ожидание Пользователя может применяться динамический коэффициент в соответствии с пунктом 8.1 настоящего Соглашения, о чём Пользователь будет уведомлен в Мобильном приложении.

6.3 В случае, если Пользователь оформил Заказ и не прибыл в место посадки в течение 5 минут после прибытия Партнера, Партнер имеет право отказаться от выполнения такого Заказа. В таком случае с Пользователя может быть списана в пользу Партнера компенсация за расходы, понесенные Партнером в связи с принятием Заказа на Услуги, которые не были предоставлены из-за действий или бездействия Пользователя.

6.4 В случае, если Пользователь отменяет Предварительный заказ после подтверждения Партнером или не выходит для его получения в место посадки после прибытия и ожидания Партнера в течение 5 минут, с Пользователя может быть списана в пользу Партнера компенсация за понесенные расходы.

6.5 Если Пользователь отменил Заказ по истечении 5 минут после его подтверждения Партнером или после того, как Партнер проехал более 1 километра с момента подтверждения Заказа Партнером в направлении места посадки Пользователя, с Пользователя может быть списана в пользу Партнера компенсация за расходы.

6.6 Если при выполнении Заказа на доставку Отправления Получатель недоступен или не имеет возможности принять Отправление, Услуги Курьера оплачиваются Пользователем, оформившим Заказ. Администратор вправе произвести списание причитающейся суммы стоимости Заказа с Баланса Пользователя в Мобильном приложении.

6.7 С момента принятия Заказа на доставку Отправления Курьером, Пользователю предоставляется возможность отслеживания местонахождения Курьера и текущего статуса исполнения Заказа в режиме реального времени посредством Мобильного приложения. Администратор не гарантирует непрерывность и точность работы функции отслеживания, поскольку ее функционирование зависит от качества связи и иных технических факторов, находящихся вне контроля Администратора.

6.8 Обязательство Курьера по выполнению Заказа на доставку Отправления считается исполненным надлежащим образом с момента завершения Курьером доставки посредством Мобильного приложения, что подтверждает фактическое вручение Отправления Получателю либо лицу, уполномоченному Получателем на его принятие.

7. ОГРАНИЧЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДОСТУПА К ОНЛАЙН-СЕРВИСУ

7.1 Пользователь при использовании доступа к Онлайн-сервису может размещать информацию и объекты интеллектуальной собственности, в том числе, но не ограничиваясь: оценки, отзывы, комментарии в отношении Онлайн-сервиса и/или Партнеров. При этом в случае размещения информации и/или объектов интеллектуальной собственности Пользователь гарантирует, что он правомерно владеет такой информацией и/или объектами интеллектуальной собственности, или имущественными правами на них, и/или получил все необходимые разрешения на размещение такой информации и/или объектов интеллектуальной собственности от третьих лиц. В случае предъявления претензий Администратору Пользователь обязан самостоятельно и за свой счет урегулировать такие претензии или возместить Администратору убытки, понесенные последним в связи с неправомерным размещением Пользователем информации и/или объектов интеллектуальной собственности на Веб-сайте и/или в Мобильном Приложении.

7.2 Администратор оставляет за собой право отказать в размещении, а также в любой момент удалить/заблокировать размещенные Пользователем информацию и/или объекты интеллектуальной собственности в случае установления факта неправомерного владения информацией, а также объектом интеллектуальной собственности.

7.3 Администратор не предпринимает никаких действий и не несет ответственности за достоверность, точность и правомерность размещения информации и/или объектов интеллектуальной собственности на Веб-сайте и в Мобильном Приложении. Администратор не проверяет информацию и объекты интеллектуальной собственности, размещаемые Пользователями, и не несет ответственности за их достоверность и правомерность.

7.4 Администратор обязуется уведомить Пользователя о претензиях третьих лиц в отношении размещенной Пользователем информации и объектов интеллектуальной собственности. Пользуясь Онлайн-сервисом, Пользователь предоставляет Администратору право на публикацию размещенной Пользователем информации и/или объектов интеллектуальной собственности или по своему усмотрению удалить их.

7.5 Пользователь обязуется не использовать доступ к Онлайн-сервису для передачи, размещения или распространения любым способом информации, содержание которой является незаконным, угрожающим, клеветническим, оскорбительным, нарушает право на интеллектуальную собственность, распространяет ненависть и/или дискриминацию людей по любым признакам, содержит оскорбления и претензии в адрес других Пользователей, Администратора или любых третьих лиц, в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О принципах и гарантиях свободы информации», Конституцией Республики Узбекистан и другими соответствующими нормативно-правовыми актами. Также запрещается распространение посредством Мобильного Приложения любой информации эротического, сексуального и/или порнографического характера. Если Администратор понесет любые убытки, связанные с размещением Пользователем незаконной информации, Пользователь обязан возместить эти убытки Администратору в полном объеме.

7.6 Информация и объекты интеллектуальной собственности, размещенные Пользователем, не должны содержать сведения, распространение и использование которых нарушают как законодательство Республики Узбекистан, так и права третьих лиц.

7.7 При использовании доступа к Онлайн-сервису Пользователи не имеют права хранить, размещать, передавать или распространять иным образом любую информацию и/или объекты интеллектуальной собственности, если такие действия могут привести к нарушению прав третьих лиц, включая права на защиту персональных данных.

7.8 В случае выявления Пользователями информации и/или объектов интеллектуальной собственности, использование которых ограничено или права на которые принадлежат третьим лицам, Пользователь обязан обратиться к Администратору и сообщить о нарушении с указанием Интернет-адреса информации и/или объектов интеллектуальной собственности, которые, по мнению Пользователя, нарушают права третьих лиц, и сообщить характер такого правонарушения.

7.9 При использовании доступа к Онлайн-сервису Пользователям запрещено осуществлять любые действия, которые нарушают или могут быть следствием нарушения норм действующего законодательства Республики Узбекистан или законодательства другого государства, в котором находится Пользователь, а также соответствующих норм международного права.

7.10 Любые материалы, полученные Пользователем с использованием доступа к Онлайн-сервису, Пользователь использует на свой страх и риск. Пользователь самостоятельно несет ответственность за любой ущерб или убытки, которые могут быть нанесены компьютеру, мобильному или иному устройству и/или данным в результате загрузки и использования этих материалов. При этом, Администратор оставляет за собой право приостанавливать предоставление доступа к Онлайн-сервису или его части в любое время при нарушении настоящих условий этого Соглашения, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.

7.11. В соответствии с п. 2.4 Администратор может заблокировать действия Пользователя, приостановить или прекратить действие учетной записи Пользователя в следующих случаях, включая, но не ограничиваясь ситуациями, когда Пользователь:

● Использует персональные данные других лиц без соответствующей авторизации.

● Осуществляет нерегулярные финансовые операции.

● Поддерживает отрицательный баланс счета.

● Занимается рассылкой спама, генерирует мошеннические заказы или счета.

● Использует учетную запись в целях, противоречащих положениям Пользовательского соглашения.

● Нарушает условия или злоупотребляет условиями Программы лояльности «UKLON RIDER».

● Совершает неправомерные действия, приводящие к ухудшению работы Онлайн-сервиса или нарушающие работу Партнеров.

● Злоупотребляет доверием Администратора, пытаясь изменить условия поездки в целях личной выгоды.

● Злоупотребляет акциями, скидками и программами, не соблюдает их правила.

● Фальсифицирует данные о расстоянии поездки.

● Использует боты или автоматизированные механизмы для использования Онлайн-сервиса.

● Участвует в перевозке или доставке запрещенных товаров.

● Использует поддельные документы для создания учетной записи.

● Проявляет неуважительное поведение по отношению к Партнерам, другим Пользователям, сотрудникам или представителям Администратора.

● Осуществляет иные незаконные действия, несущие финансовые и репутационные риски для Администратора.

Указанные случаи, с учетом п. 7.9, наряду с потенциальным нарушением законодательных норм, подзаконных актов и прав человека, а также возможностью предъявления претензий Администратору или привлечения его к ответственности в результате действий Пользователя, могут стать причиной к принятию таких мер Администратором.

7.12. Пользователь может обратиться в службу поддержки и подать запрос на снятие приостановки или блокировки учетной записи, тем самым восстановив доступ к Онлайн-сервисам. Впоследствии Администратор может инициировать расследование и принять решение по данному запросу. В случае отказа удовлетворять Запрос Администратор не обязан обосновывать свое решение.

7.13. Если Пользователь неоднократно отменяет заявки на заказы в течение 24 часов, его учетная запись может быть автоматически временно заблокирована в качестве предупреждения. После нескольких предупреждений такого рода учетная запись может быть приостановлена на более длительный срок. В случае автоматической блокировки учетная запись не может быть восстановлена Администратором до истечения установленного срока блокировки.

8. ОПЛАТА УСЛУГ И ПРОМОКОДЫ

8.1 Оплата услуг Партнеров осуществляется Пользователями согласно актуальным тарифам, которые размещаются в Мобильном Приложении и, по усмотрению Администратора, на Веб-сайте. В периоды повышенного спроса/предложения на Услуги (в зависимости от дорожных, погодных условий, времени суток и т.д.) может применяться динамический коэффициент, то есть Пользователю предлагается рекомендованная стоимость услуг. Динамический коэффициент автоматически рассчитывается и редактируется в режиме реального времени. Пользователь имеет право управлять рекомендованной стоимостью Услуг в рамках заданных параметров Онлайн-сервиса, или согласиться с рекомендованной стоимостью Услуг путем подтверждения Заказа. При изменении маршрута или длительном ожидании Пользователя стоимость Услуг пересчитывается в соответствии с тарифами. При изменении маршрута Заказа, который уже принят Партнером, стоимость Услуг не может пересчитываться в сторону уменьшения.

8.2 Пользователь осуществляет оплату Услуг непосредственно Партнеру. При оплате наличными денежными средствами Пользователь осуществляет передачу наличных денежных средств Партнеру, предоставившему Услугу. При оплате безналичными средствами Uklon действует в качестве коммерческого агента (комиссионера) Пользователя и выполняет поручение Партнера получать средства за выполненные Заказы и направлять соответствующие средства Партнеру, предоставившему Услугу.

8.3 Пользователь может оплачивать Услуги Партнера с помощью банковской карты через Мобильное приложение и на Веб-сайте. Администратор не хранит и не передает данные банковских карт Пользователей неуполномоченным третьим лицам.

8.4 Оплата Услуг Партнерам может также производиться Пользователем через Мобильное приложение с использованием Google Pay, Apple Pay, при условии, что соответствующие мобильные приложения загружены на его мобильное устройство.

8.5 Пользователь, помимо оплаты Услуг Партнерам Uklon, имеет возможность оставлять Партнерам чаевые (средства сверх стоимости Услуг, далее – Чаевые) по завершении оказания Услуг, если Пользователь оценивает выполнение Партнером Заказа от 4 до 5 звезд.

8.6 Пользователь имеет право настроить в Онлайн-сервисе функцию для автоматической оплаты Чаевых Партнеру по умолчанию (далее – Чаевые по умолчанию), выбрав в настройках профиля в Мобильном Приложении опцию Чаевых по умолчанию, размер Чаевых (процент от стоимости Заказа) и другие доступные параметры оплаты Чаевых. После активации данной функции порядок определения Чаевых по умолчанию применяется ко всем последующим Заказам Пользователя в Онлайн-сервисе, независимо от того, оставил ли Пользователь оценку выполнения Заказа Партнером.

8.7 Если Пользователь оставил оценку выполнения Заказа Партнером, то Пользователь вправе:

● подтвердить оплату Чаевых по умолчанию в ранее определенном размере (проценте);

● изменить размер (процент) Чаевых;

● отказаться от оплаты Чаевых для данного Заказа.

8.8 Пользователь имеет право в любой момент через настройки профиля в Мобильном Приложении отменить или изменить настройки Чаевых по умолчанию.

8.9 Каждый раз, при завершении оплаты Чаевых по умолчанию, Пользователь получает уведомление об этом в Мобильном Приложении, в котором указывается информация о сумме Чаевых и в связи с выполнением какого Заказа они были уплачены.

8.10 Размер Чаевых, уплачиваемых Пользователем Партнеру, не может превышать стоимость Заказа, в связи с выполнением которого оставляются Чаевые (100% стоимости такого Заказа).

8.11 Функции и ответственность Администратора в части стоимости и оплаты Услуг ограничиваются определением рекомендованной стоимости Услуг, технической организацией процесса согласования цены подлежащей уплате в пользу Партнера за Услуги, доведением согласованной цены до Пользователей и информационной помощью в обеспечении приема платежей с использованием банковских карт от Пользователей. Прием и перевод платежей с использованием банковских карт осуществляется соответствующими платежными системами, уполномоченными на оказание соответствующих услуг.

8.12 Администратор при проведении рекламных мероприятий и акций, направленных на повышение интереса Пользователей к Онлайн-сервису и с целью привлечения новых Пользователей, может предоставлять Пользователям промокоды в соответствии с Программой лояльности «UKLON RIDER», которые Пользователи имеют возможность использовать при размещении Заказов; чтобы воспользоваться промокодом, Пользователь должен ввести его в поле «Добавить промокод» в Мобильном Приложении.

8.13 Пользователь соглашается, что промокоды нельзя копировать, продавать, передавать или публиковать; промокоды могут быть признаны недействительными или отменены Администратором в любое время и по любой причине; промокоды можно использовать только в соответствии с определенными условиями, которые устанавливаются для таких промокодов в соответствии с Программой лояльности «UKLON RIDER»; промокоды обмену или возврату не подлежат, при потере или окончании срока действия, промокод не восстанавливается; замена промокода деньгами или любым другим благом не допускается; за одну поездку можно использовать только один промокод.

8.14 Оплата Услуг Партнерам также может быть произведена Пользователем с использованием баланса (“Баланс”) в разделе “Оплата” Мобильного приложения. Баланс – это специальная функция Мобильного приложения, при которой Пользователю могут быть доступны суммы виртуальных средств, поскольку:

● Пользователь отказался от использования Услуг, приобретенных через Мобильное приложение или Веб-сайт, и суммы, которые он оплатил банковской картой были ему возвращены путем зачисления этих сумм на Баланс. В случае оплаты банковской картой сумма возврата будет равна сумме оплаты;

● Суммы стали доступны Пользователю по другим причинам на усмотрение Администратора.

8.15 Пользователь не вправе требовать, чтобы средства, находящиеся на Балансе, были возвращены ему, выплачены наличными или предоставлены в его распоряжение каким-либо иным образом, кроме как для оплаты Услуг.

8.16 Пользователь не вправе требовать, чтобы средства, находящиеся на Балансе, были переведены третьему лицу или иным образом предоставлены третьему лицу для целей кроме оплаты Услуг.

8.17 Средства на Балансе не рассматриваются как электронные деньги, депозиты или иным образом как средства, которые Администратор удерживает от имени Пользователя.

8.18 Средства на Балансе доступны для использования только на территории Республики Узбекистан.

8.19 Администратор может списывать с Баланса любые суммы, которые Пользователь задолжал в результате использования Мобильного приложения или Веб-сайта и последующей оплаты, даже в том случае, если Пользователь не выбрал Баланс в качестве способа оплаты по умолчанию.

9. ПРАВА И ГАРАНТИИ АДМИНИСТРАТОРА

9.1 Администратор гарантирует, что владеет всеми надлежащими и необходимыми правами интеллектуальной собственности для осуществления своих функций и предоставления доступа Пользователям к Онлайн-сервису, Веб-сайту и Мобильному приложению на территории Республики Узбекистан, в частности, но не ограничиваясь, правами интеллектуальной собственности на: Онлайн-сервис, Веб-сайт, Мобильное Приложение, любые их составные части, включая программный код, другие электронные данные в виде чисел, букв, символов, изображений и их комбинаций, элементы дизайна, текст, графику, иллюстрации, видеоинформацию и другие объекты интеллектуальной собственности.

9.2 Данное Соглашение не предусматривает передачу имущественных прав любым третьим лицам на Онлайн-сервис, Веб-сайт, Мобильное приложение или их компоненты. Администратор предоставляет Пользователю неисключительное право на использование Онлайн-сервиса и включенных в него объектов интеллектуальной собственности, а именно их воспроизведение, полностью или частично, на собственном компьютере и/или мобильном или ином устройстве, в одном экземпляре на каждом устройстве, публичное исполнение и публичный показ.

9.3 Заключение настоящего Соглашения не нарушает права интеллектуальной собственности какого-либо третьего лица. В случае возникновения каких-либо претензий или исков со стороны третьих лиц по использованию Пользователем доступа к Онлайн-сервису Администратор обязуется урегулировать такие иски или претензии самостоятельно и за свой счет.

10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ АДМИНИСТРАТОРА

10.1 Администратор не несет ответственности за ущерб жизни и здоровью, любые прямые и/или косвенные убытки, материальный и/или моральный ущерб, обязательства или утраты, понесенные в результате использования или неиспользования Пользователем доступа к Онлайн-сервису, данным, размещенным на Веб-сайте и/или в Мобильном Приложении, в связи с отсутствием возможности получить доступ к Онлайн-сервису или использованием такого доступа в связи с непредоставлением или ненадлежащим предоставлением Услуг Пользователям Партнерами; любыми действиями или бездействием Партнеров; наличием или отсутствием каких-либо полномочий, разрешений, лицензий, согласований у Партнеров, наличием или отсутствием у таких лиц специального правового статуса и т.д.; несанкционированным распространением, изменением или уничтожением информации Пользователей в результате использования доступа к Онлайн-сервису.

10.2 Онлайн-сервис, Веб-сайт, Мобильное Приложение предоставляются для использования и просмотра Пользователями по принципу «as is» (как есть). Администратор не несет ответственности перед Пользователем за то, чтобы Онлайн-сервис, Веб-сайт, Мобильное Приложение соответствовали ожиданиям Пользователя и/или доступ к Онлайн-сервису предоставлялся бесперебойно, надежно, без ошибок. Администратор не несет ответственности за внесение изменений, временное или полное прекращение Онлайн-сервиса, Веб-сайта, Мобильного Приложения или любой их части и/или доступа к Онлайн-сервису. Функционирование Онлайн-сервиса и доступа к нему могут быть ограничены или временно прекращены в связи с обстоятельствами непреодолимой силы и других факторов, предотвращение или преодоление которых выходит за пределы возможностей Администратора.

10.3 Администратор всегда готов учесть пожелания и предложения любого Пользователя Онлайн-сервиса, Мобильного Приложения, а также посетителя Веб-сайта, относительно их работы.

10.4 Администратор не занимается предоставлением услуг доставки Отправлений и не несет ответственности за предоставление таких услуг Курьером Пользователю. Администратор не осуществляет проверку содержимого Отправлений и не несет ответственности за убытки Курьера или третьих лиц, причиненные вследствие несоответствия фактического содержимого Отправления сведениям, предоставленным Пользователем. Администратор не несет ответственности за сохранность, утрату, недостачу или повреждение Отправления в ходе его транспортировки, а равно за стоимость предметов, являющихся предметом Отправления.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1 Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.

11.2 Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Республики Узбекистан. Исковые заявления, заявления, жалобы и любые другие процессуальные документы, подаваемые в судебные или иные органы по спорам, вытекающим из настоящего Соглашения, рассматриваются судами или соответствующими органами по местонахождению Администратора. Везде по тексту настоящего Соглашения, если явно не указано иное, под термином «законодательство» понимается законодательство Республики Узбекистан.

11.3 Ничто в настоящем Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Администратором агентских отношений, поручений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, трудовых отношений или каких-либо других отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.

11.4 Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не влияет на действительность или применимость остальных положений настоящего Соглашения.

11.5 Бездействие со стороны Администратора в случае нарушения любым Пользователем положений Соглашений не лишает Администратора права предпринять соответствующие действия в защиту своих прав и интересов позднее, а также не определяет отказ Администратора от своих прав в случае совершения в будущем подобных либо похожих нарушений.

11.6 Настоящее Соглашение составлено на русском языке, но предоставляется для ознакомления Пользователям на узбекском и английском языках. В случае расхождений между условиями настоящего документа на русском языке и его переводами на узбекский и английский языки, преимущественную силу имеет только русская версия документа, опубликованная по адресу: https://uz.uklon.eu/ru/user-agreement-ru/, вкладка «Пользовательское соглашение».

12. РЕКВИЗИТЫ:

ИП ООО «UKLON UB»,

100047, Республика Узбекистан, г. Ташкент, Яшнабадский р-н, ул. Пахлавон Махмуда, 26

ИНН 310 448 243,

Тел. +99878 1139995

E-mail: uz.uklon1@uklon.eu

Дата вступления в силу: 20.04.2026